Voor wie?
De training is zowel voor interne vertrouwenspersonen uit het primair als uit het voortgezet onderwijs. Of je nu startend bent of als je je kennis wilt opfrissen en vaardigheden wilt oefenen; deze cursus is geschikt voor jou. Ook is het geschikt voor toekomstige interne vertrouwenspersonen.
Waar gaat het over?
In de cursus ontwikkel je je in de functie van interne vertrouwenspersoon door kennisontwikkeling, gevarieerde casusbesprekingen en (gespreks-)vaardigheden. Ook leer je hoe je meer vorm kunt geven aan de functie door de voorlichting binnen de school te verbeteren.
Inhoud
In drie bijeenkomsten komt aan de orde:
- Hoe kan ik als vertrouwenspersoon een bijdrage leveren aan de veilige school?
- Een heldere afbakening van de taken van de interne vertrouwenspersoon en de externe vertrouwenspersoon.
- Werken met de (eigen) klachtenprocedure.
- Actuele ontwikkelingen en wettelijke kaders, zoals de wet sociale veiligheid, de aangescherpte meldcode en de meldplicht.
- Eerste opvang van de klager, het probleem in kaart brengen, wat zijn mogelijke vervolgstappen?
- Het geven van voorlichting over het voorkomen van klachten en over de eigen rol.
- Oefenen van gespreksvaardigheden met concrete casussen: soorten gesprekken; omgaan met sterke emoties en agressie; gespreksfaseringen, etc.
Het is ook mogelijk om de cursus in 2 bijeenkomsten te houden, maar dan wordt de module gespreksvaardigheden niet behandeld.