De cursus in het kort
Wil jij als OOP´er leren hoe je effectief omgaat met lastig gedrag en hoe je situaties kunt de-escaleren? Dan is onze training ‘Omgaan met lastig gedrag’ de perfecte keuze voor jou. Tijdens deze inspirerende dag behandelen we essentiële onderwerpen, zoals de escalatieladder, grenzen stellen en oplossingsgericht werken. Met praktische tools en inzichten helpen we je om zelfverzekerd en doeltreffend om te gaan met uitdagend gedrag.
Voor wie is de cursus Omgaan met lastig gedrag voor OOP
De OOP-training is bedoeld voor al het onderwijs ondersteunend personeel dat niet zelf voor de klas staat. Denk bijvoorbeeld aan: conciërge, onderwijsassist, technisch onderwijsassistent (TOA), verzuimcoördinatoren en receptionisten. Voornamelijk OOP´ers die in de praktijk te maken hebben met leerlingen die lastig gedrag vertonen. Je gaat naar huis met waardevolle kennis en vaardigheden om effectief om te gaan met dit gedrag.
Jouw resultaten
- Een beter beeld over hoe jij naar jezelf kijkt en hoe je handelt in lastige situaties.
- Je hebt inzicht in de window of tolerance.
- Je bent je bewust van jouw grenzen.
- Je kan reageren vanuit je eigen kracht en autonomie.
- Je kan oplossingsgerichte gesprekken voeren.
- Je kan situaties op een professionele manier ombuigen.
Programma
- De escalatieladder
- Window of tolerance
- Grenzen stellen
- Probleemgericht vs. oplossingsgericht