Gedurende de dag krijg je handvatten aangereikt die jouw gespreksvaardigheden vergroten, technieken die je inzicht geven in hoe jij de regie behoudt in een gesprek en leer je hoe je effectief omgaat met je eigen emoties en die van anderen. Er is voldoende ruimte voor casuïstiek en uiteraard ga je aan de slag met het oefenen van oudergesprekken.